Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourtermijn van 14 dagen
Je hebt het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te herroepen zonder hiervoor een reden op te geven.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen deze termijn contact met ons op via info@seasidedogs.be. Na je melding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.
Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar:
Seaside Dogs
Bonzellaan 8
8660 De Panne
België
Staat van het artikel
Je mag een artikel bekijken en beoordelen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals je dat redelijkerwijs ook in een winkel zou kunnen doen.
Indien een artikel verder is gebruikt dan hiervoor noodzakelijk en daardoor in waarde is verminderd, kunnen wij je aansprakelijk stellen voor deze waardevermindering.
Stuur het artikel indien mogelijk compleet en met de bijbehorende labels en verpakking terug.
Retourkosten
Bij een gewone retour in het kader van het herroepingsrecht zijn de rechtstreekse kosten van de retourzending voor rekening van de klant.
Wanneer je een verkeerd, beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@seasidedogs.be. In dat geval bekijken we samen de passende oplossing en zijn de noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening wanneer de fout bij ons ligt.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing zijn. Dit kan onder andere gelden voor:
- producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Heb je twijfel of een bepaald product kan worden geretourneerd? Neem dan contact met ons op via info@seasidedogs.be.
Afgeprijsde artikelen
Ook voor afgeprijsde artikelen en artikelen uit de uitverkoop blijft het wettelijke herroepingsrecht gelden wanneer dit volgens de wet van toepassing is.
Omruilen
Wil je een andere maat, kleur of ander artikel? Neem dan contact met ons op. De eenvoudigste manier is doorgaans om het oorspronkelijke artikel volgens bovenstaande procedure te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
Terugbetaling
Wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, betalen wij de ontvangen betalingen waarop de herroeping betrekking heeft terug overeenkomstig de wettelijke regels. Bij volledige herroeping omvat dit ook de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling. Eventuele extra kosten doordat je voor een duurdere leveringsmethode dan onze standaardlevering hebt gekozen, worden niet terugbetaald.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Retourzending
Nadat je je herroeping hebt gemeld, dien je de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen.
Bewaar bij voorkeur het verzendbewijs en de trackinginformatie totdat je retour volledig is verwerkt.
Vragen
Voor vragen over retourneren, terugbetalingen of een probleem met je bestelling kun je contact opnemen via: